Wie ChatGPT Ihr Unternehmen sieht
So finden Sie heraus, welche Informationen KI-Modelle über Ihre Marke haben und wie Sie diese korrigieren.
Wenn ein potenzieller Kunde eine KI nach einem geeigneten Dienstleister fragt, kann die Antwort von Informationen abhängen, die online über Unternehmen verfügbar sind.
KI kennt nicht automatisch die Wahrheit
KI-Systeme können Informationen aus unterschiedlichen Quellen verarbeiten und daraus eine Antwort generieren, ohne dass diese Antwort automatisch der aktuellen Selbstdarstellung eines Unternehmens entspricht.
Wichtig zu verstehen:
KI-Modelle „lesen“ das Web. Wenn dort veraltete oder widersprüchliche Daten stehen, wird die KI diese eventuell als Fakten wiedergeben.
Welche Informationen sind relevant?
Für einen Dienstleister sind beispielsweise Unternehmensname, Leistungen, Standort, Einsatzgebiete, Spezialisierungen, Website, Referenzen und Bewertungen relevante Informationen.
Digitale Identität
Je klarer diese Informationen online dargestellt werden, desto einfacher ist die Einordnung.
Eindeutigkeit
Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten bei Leistungen und Standorten.
Die Website als Anker
Die Unternehmenswebsite sollte eindeutig beantworten, wer das Unternehmen ist, welche Leistungen angeboten werden und für welche Kunden diese Leistungen relevant sind.
Eine klare Website bildet den wichtigsten Bestandteil der digitalen Wissensbasis eines Unternehmens für moderne Suchsysteme.
Was tun bei falschen Informationen?
Falsche KI-Antworten lassen sich nicht direkt durch eine einzelne Änderung garantiertermaßen korrigieren, da Unternehmen keinen direkten Zugriff auf die Modelle haben.
Man kann jedoch die zugrunde liegenden öffentlichen Informationen auf allen Ebenen (Website, Portale, Maps) korrigieren.
Der Praxistest
Ein einfacher Test besteht darin, unterschiedliche Fragen an die KI zu stellen:
- „Was weißt du über [Unternehmen]?“
- „Welche Leistungen bietet [Unternehmen] an?“
- „Für welche Kunden ist [Unternehmen] geeignet?“
Wie wird Ihre Marke wahrgenommen?
Lassen Sie uns gemeinsam prüfen, welche Informationen Suchmaschinen und KI-Systeme heute über Sie finden und wie wir diese optimieren können.
Über die Autorin
Anastasia Weisgerber steht bei New Moon Marketing für eine strategische Analyse der digitalen Unternehmenspräsenz mit dem Ziel, Markenwissen, Leistungen und Expertise für moderne Suchsysteme klarer erfassbar zu machen.
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